Nasze produktyKolekcje produktów

o nas
Główne zaletydlaczego warto nas wybrać
Topmedi oferuje usługi OEM i ODM, zapewniając kompleksową dostawę – od projektu, przez produkcję, aż po wysyłkę. Informujemy Cię na każdym etapie i oferujemy kompleksowy system obsługi posprzedażowej, oszczędzając Twój czas i wysiłek.
Przeczytaj więcej
Nasze produkty posiadają certyfikaty ISO13485, CE i FDA, a także wykorzystują opracowane przez nas systemy ESP i kontroli dynamicznej. Zatrudniamy zespół zautomatyzowanego montażu i wykwalifikowanych techników, aby zapewnić zgodność każdego produktu z surowymi wytycznymi produkcyjnymi.
Przeczytaj więcej
Od 2004 roku oferujemy pełną gamę produktów do rehabilitacji medycznej, obejmującą niemal wszystkie kategorie. Ta zróżnicowana oferta skutecznie zaspokaja zróżnicowane potrzeby klientów, dzięki czemu jesteśmy kompleksowym rozwiązaniem dla wszystkich potrzeb w zakresie sprzętu rehabilitacyjnego.
Przeczytaj więcej
Firma Topmedi była prezentowana w oficjalnych mediach, takich jak Beijing TV i Guangdong TV. Te wystąpienia podkreślają nasz autorytet i wiarygodność w branży, dowodząc, że jesteśmy cenionym i godnym zaufania partnerem dla Państwa biznesu.
Przeczytaj więcej
Z ponad 21-letnim doświadczeniem w branży i ponad 15 patentami, Topmedi jest dojrzałym i uznanym producentem. Nasze bogate doświadczenie gwarantuje niezawodne możliwości produkcyjne i dogłębną wiedzę fachową w sektorze urządzeń medycznych.
Nasze produkty są eksportowane do ponad 100 krajów, obejmując kluczowe rynki, takie jak Europa, Ameryka Północna i Australia. Ugruntowaliśmy swoją pozycję na rynku międzynarodowym, co dowodzi naszej zdolności do spełniania zróżnicowanych globalnych wymagań i standardów.
Przeczytaj więcejProdukt Kolekcje produktów
-
Wózek inwalidzki elektryczny
-
Skuter inwalidzki
-
Wózek inwalidzki ręczny
-
Aktywny i sportowy wózek inwalidzki
-
Wózek inwalidzki dla dzieci
-
Opieka nad pacjentem i bezpieczeństwo
-
Pomoce do codziennego użytku
-
Rehabilitacja i terapia
-
Dodatki zasilające
NASZ CERTYFIKAT
Firma Topmedi od momentu założenia posiada certyfikat SGS ISO13485. Obecnie posiadamy również certyfikaty CE (MDR), RoHS, BV, a także zakończyliśmy rejestrację w wielu krajach, m.in. MDMA (SDA) w Arabii Saudyjskiej, FDA w Tajlandii itd.




















Aktualności najnowsze wiadomości
Często zadawane pytania
- P1: Kim jest TOPMEDI?A: GUANGZHO TOPMEDI to profesjonalny producent i eksporter specjalizujący się w pomocy rehabilitacyjnej, dostarczający klientom na całym świecie wysokiej jakości, zgodne z przepisami i ekonomiczne produkty. Od momentu powstania firma kieruje się ideą „Jakość na pierwszym miejscu, zorientowanie na klienta, współpraca korzystna dla obu stron” i zbudowała kompleksowy łańcuch przemysłowy obejmujący badania i rozwój, produkcję, kontrolę jakości, eksport oraz serwis posprzedażowy.
Nasze mocne strony i gwarancja niezawodności
1. Autorytatywne certyfikaty i ścisła zgodność
2. Produkcja na dużą skalę i stabilna zdolność dostaw
3. Ścisły system kontroli jakości
4. Bogate doświadczenie we współpracy międzynarodowej
Nasze usługi i zaangażowanie
1. Możliwość personalizacji:
2.Elastyczna polityka współpracy
3.Kompleksowe wsparcie posprzedażowe:
4.Pełnowymiarowa, przejrzysta obsługa:
5. Ochrona regionalna i współpraca przynosząca korzyści obu stronom:
Jako marka profesjonalnych produktów do rehabilitacji medycznej, TOPMEDI posiada bogate doświadczenie, silną pozycję i szczere podejście do współpracy. Zdobyliśmy zaufanie globalnych klientów dzięki wysokiej jakości produktom i profesjonalnym usługom. Zależy nam na budowaniu długoterminowych, stabilnych i korzystnych dla obu stron relacji z klientami na całym świecie. - P2. Czy jesteś bezpośrednim producentem, czy firmą handlową? Jaka jest Twoja główna przewaga konkurencyjna?A: Jesteśmy producentem wózków inwalidzkich, toalet, chodzików i łóżek szpitalnych, certyfikowanym przez SGS. Ponadto, zapewniamy klientom usługi badawczo-rozwojowe w zakresie opracowywania nowych produktów. Możemy projektować i wytwarzać produkty na zamówienie dla klientów na całym świecie. Posiadamy również zespół, który doskonale rozumie międzynarodowe przepisy i potrafi sprostać potrzebom klientów. Pomagamy klientom w produkcji produktów rehabilitacyjnych w oparciu o ich wymagania. Ponadto stosujemy rygorystyczny system kontroli jakości, aby zapewnić bardzo niski wskaźnik defektów (zwykle poniżej 0,2%) w produkcji masowej. Co więcej, systemy zarządzania jakością i wydajność produktów Topmedi zostały zweryfikowane i poddane audytowi przez uznane na całym świecie niezależne agencje, takie jak BV, TUV, UKAS i SGS, co gwarantuje, że nasze produkty spełniają rygorystyczne międzynarodowe standardy bezpieczeństwa i medyczne.
- P3: Jakie są główne produkty eksportowe Państwa firmy?A: Skupiamy się na eksporcie sprzętu rehabilitacyjnego, takiego jak wózki inwalidzkie ręczne, wózki inwalidzkie elektryczne, balkoniki, kule, krzesła toaletowe i łóżka szpitalne.
- P4: Czy świadczycie usługi dostosowywania OEM/ODM?A: Oferujemy usługi OEM (produkcja etykiet OEM) i ODM (projektowanie na zamówienie), wspierając spersonalizowane dostosowywanie specyfikacji, wyglądu, funkcji i opakowań produktów w celu zaspokojenia potrzeb lokalnego rynku.
- P5: Jakie są Twoje warunki handlowe?A: Oferujemy elastyczne warunki handlowe, dopasowane do Twoich potrzeb logistycznych, w tym EXW, FOB, CIF i CFR. Możemy omówić najdogodniejszą opcję dla Twojej firmy.
- P6: Jakie są minimalne ilości zamówienia (MOQ), wyceny i warunki płatności dla produktów?A: Oferujemy elastyczną politykę biznesową, aby wspierać klientów o różnej skali: Minimalna ilość zamówienia (MOQ): Serie ręczne (wózki inwalidzkie/chodziki/kule itp.): Od 100 sztuk.
Seria elektryczna/duża (wózki inwalidzkie elektryczne/łóżka szpitalne): od 10 sztuk. Uwaga: W celu nawiązania współpracy lub złożenia zamówienia na próbki, możliwe jest złożenie małych zamówień próbnych, które zostaną ustalone w drodze negocjacji między obiema stronami.
Wycena produktu: Wyceny są ustalane na podstawie wielkości zamówienia, wymagań personalizacji i konfiguracji. Im większa ilość zamówienia, tym bardziej konkurencyjna cena jednostkowa.
Warunki płatności: Standardowy przelew bankowy: zaliczka w wysokości 30%, a pozostała kwota zostanie zapłacona na podstawie kopii listu przewozowego (lub przed dostawą). Akredytywa (L/C): W przypadku zamówień specjalnych możliwe jest rozliczenie akredytywy na żądanie. - P7: Na początku nie możemy zamówić tak dużej ilości produktów, aby spełnić Twoje minimalne zamówienie. Co powinniśmy zrobić?A: Zależy nam na rozwoju razem z naszymi klientami. Ocenimy uczciwość i doświadczenie klienta, wspólnie ustalimy odpowiednią ilość i wesprzemy klienta w rozpoczęciu współpracy.
- P8: Jaka jest polityka dotycząca próbek?O: Jeśli posiadamy gotowe części w magazynie, dostępne są próbki do oceny jakości. Prosimy klientów o pokrycie kosztów próbki i transportu (na warunkach EXW). Pozwala to na bezpośrednią weryfikację jakości przed złożeniem zamówienia hurtowego.
- P9: Jaki jest czas realizacji dostawy?A: Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi od 30 do 45 dni roboczych od otrzymania zaliczki. Dokładny czas dostawy zależy od wielkości zamówienia i specyfiki produktów. Zawsze staramy się dotrzymywać terminów i jesteśmy w stanie przekazywać pilne zapytania.
- P1: Jak zagwarantować jakość produktu? Czy spełnia on normy medyczne obowiązujące w naszym regionie?A: Firma uzyskała certyfikat systemu jakości medycznej ISO 13485. Wszystkie produkty przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości (wygląd, wydajność, testy bezpieczeństwa) przed opuszczeniem fabryki, na podstawie której wystawiane są raporty z kontroli jakości. Produkty posiadają kluczowe międzynarodowe certyfikaty, takie jak CE MDR, ISO7176, EN12183, EN12184 i MDMA. Możemy dostarczyć odpowiednie dokumenty zgodności, dostosowane do rynku docelowego klienta, aby zapewnić ich zgodność z lokalnymi normami medycznymi i wymogami odprawy celnej.
- P2: Jak wygląda kwestia żywotności baterii i poziomu bezpieczeństwa wózków inwalidzkich elektrycznych? Czy istnieją jakieś specjalne wymagania dotyczące transportu?A: Nasze wózki inwalidzkie elektryczne są dostępne z akumulatorem kwasowo-ołowiowym lub litowym, o standardowym czasie pracy 10-35 km (możliwość dostosowania pojemności). Akumulator posiada wbudowane liczne obwody zabezpieczające, z funkcjami ochrony przed przeładowaniem, nadmiernym rozładowaniem, zwarciem i przegrzaniem, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność codziennego użytkowania. W przypadku transportu transgranicznego ściśle przestrzegamy międzynarodowych norm bezpieczeństwa: Wersja z akumulatorem litowym: Transport z akumulatorem wbudowanym w pojazd. Opakowanie zewnętrzne będzie oznaczone etykietą UN3556 oraz zadeklarowane i wysłane zgodnie z procedurą dotyczącą towarów niebezpiecznych klasy 9. Wersja z akumulatorem kwasowo-ołowiowym: Z pełną certyfikacją MSDS. Zgodnie ze specjalnym przepisem 238 (SP238) międzynarodowych przepisów transportowych, może być on traktowany jako towar niepodlegający ograniczeniom (towar ogólny). Będziemy odpowiedzialni za zorganizowanie zgodnej z przepisami logistyki i pomoc w obsłudze procedur odprawy celnej, aby zapewnić bezpieczną dostawę towarów.
- P3: Jaki jest okres gwarancji na produkty? Jak radzić sobie z problemami jakościowymi?A: 3. zapewnić kompleksowy system gwarancji posprzedażowej, a szczegółowy plan zapewnienia jakości jest następujący:
I. Okres gwarancji (na główne komponenty): Seria elektryczna: 1 rok gwarancji na silniki i sterowniki; 6 miesięcy gwarancji na akumulatory. Seria ręczna i inna: 1 rok gwarancji udziela się na wózki inwalidzkie ręczne, balkoniki, kule, krzesła toaletowe, łóżka szpitalne itp.
II. Proces obsługi problemów jakościowych: Zdalna diagnoza: Prosimy o dostarczenie zdjęć lub filmów wideo wadliwej części. Nasz zespół techniczny odpowie w ciągu jednego dnia roboczego, przeanalizuje przyczynę i zaproponuje rozwiązania w ciągu trzech dni roboczych. W okresie gwarancyjnym: W przypadku problemów jakościowych niespowodowanych przez człowieka, zapewniamy bezpłatne części zamienne. Po okresie gwarancyjnym: Zapewniamy dożywotnią dostawę części i zdalne wsparcie techniczne. W tym okresie klient ponosi koszty części i transportu.
III. Elastyczne wsparcie logistyczne: Aby pomóc Ci zaoszczędzić na kosztach logistycznych, części objęte gwarancją można wysłać na dwa sposoby: Obsługa awaryjna: Wysyłka bezpośrednio na wskazany adres za pośrednictwem międzynarodowej firmy kurierskiej (DHL/FedEx/UPS). Wysyłka z kolejnym zamówieniem: Części zostaną wysłane wraz z kolejnym kontenerem zbiorczym, aby zapewnić dostawę bez kosztów.
- P1: Jaki jest cykl produkcyjny i czas dostawy zamówień?A: Nasz czas dostawy dzieli się na dwie części: cykl produkcyjny i czas logistyczny, które przedstawiają się następująco: I. Cykl produkcyjny (obliczany od otrzymania zaliczki i potwierdzonych rysunków): Zamówienia próbek: Standardowe, najlepiej sprzedające się modele standardowe: 7–15 dni (bez konieczności personalizacji). Próbki niestandardowe: Określane zgodnie ze szczegółowymi wymaganiami dotyczącymi modyfikacji. Zamówienia hurtowe: Standardowe modele standardowe: Około 35–45 dni roboczych. Modele elektryczne i niestandardowe (OEM/ODM): Około 45–60 dni roboczych. II. Czas logistyczny (czas referencyjny): Transport morski: 30–45 dni dla Europy i USA; 7–15 dni dla Azji Południowo-Wschodniej. Transport lotniczy: 5–10 dni dla Europy i USA; 2–5 dni dla Azji Południowo-Wschodniej. III. Rozwiązania logistyczne: Możesz wyznaczyć spedytora do magazynowania lub możemy polecić wysokiej jakości spedytorów, którzy współpracują długoterminowo i zapewnią Ci zróżnicowane rozwiązania logistyczne, takie jak port-port, podwójna odprawa celna i dostawa od drzwi do drzwi (DDP).
- P2: Czy zajmujecie się odprawą celną? Jakie koszty muszą ponieść klienci?A: Jesteśmy odpowiedzialni za krajowe deklaracje celne i procedury eksportowe; klienci odpowiadają za odprawę celną w kraju docelowym oraz koszty z nią związane (cła, podatek VAT itp.). Zapewniamy kompletną dokumentację celną (raporty certyfikacyjne, świadectwo pochodzenia itp.), aby pomóc klientom w sprawnym przejściu odprawy celnej; w przypadku specjalnych potrzeb związanych z odprawą celną, możemy je zgłosić i negocjować z wyprzedzeniem.
- P3: Jak postępować w przypadku uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu?A: Wykupimy ubezpieczenie transportowe dla towaru. Jeśli towar ulegnie uszkodzeniu lub zaginie podczas transportu, pomożemy klientowi w zgłoszeniu roszczenia do firmy ubezpieczeniowej, przedstawiając certyfikat uszkodzenia logistycznego i polisę ubezpieczeniową. Jednocześnie, zgodnie z potrzebami klienta, podejmiemy negocjacje w sprawie ponownego wydania towaru lub zwrotu należnej kwoty, aby chronić jego prawa i interesy.
- P1: Jak wygląda kwestia serwisu posprzedażowego i gwarancji?A: Jesteśmy głęboko przekonani o jakości naszych produktów TOPMEDI. Każdy produkt objęty jest roczną gwarancją obowiązującą od daty zakupu. W tym okresie zapewniamy bezpłatne części zamienne w przypadku uszkodzeń niespowodowanych przez człowieka, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzenia. Oprócz gwarancji oferujemy kompleksowe wsparcie, w tym internetowe wsparcie techniczne w zakresie rozwiązywania problemów i użytkowania, zdalną pomoc w diagnostyce problemów (w stosownych przypadkach) oraz profesjonalne usługi naprawcze wykonywane przez wykwalifikowanych techników. Dokładamy wszelkich starań, aby szybko reagować na zgłoszenia serwisowe i usuwać usterki ogólne. Prosimy zachować fakturę zakupu na potrzeby reklamacji. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami ani wypadkami. W przypadku potrzeby pomocy lub wymiany produktu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, podając dane produktu i dowód zakupu.
- P2: Jak śledzić postęp realizacji zamówienia w ramach współpracy?A: Zapewniamy Ci kompleksowy, przejrzysty system informacji zwrotnej o postępie procesu, aby zapewnić Ci zrozumienie dynamiki zamówienia w czasie rzeczywistym, nawet za granicą: Faza 1: Potwierdzenie szczegółów przedprodukcyjnych Zanim zamówienie zostanie wysłane online, potwierdzimy z Tobą wszystkie szczegóły produkcji, w tym plan personalizacji, etykiety produktów, znaki wysyłkowe i rysunki efektów nadruku logo. Faza 2: Wizualizacja postępu produkcji Po wejściu zamówienia na linię produkcyjną zsynchronizujemy dla Ciebie postęp produkcji za pomocą filmów na miejscu lub zdjęć w czasie rzeczywistym, umożliwiając Ci intuicyjne zrozumienie procesu montażu produktu. Faza 3: Akceptacja produktu gotowego i kontrola jakości Po zakończeniu produkcji dostarczymy Ci zdjęcia zbiorcze produktu gotowego, zdjęcia szczegółów opakowań i oficjalne raporty z kontroli jakości, aby upewnić się, że jakość zbiorcza spełnia standardy. Faza 4: Powiadomienie o wysyłce logistycznej Gdy towary opuszczą fabrykę, zsynchronizujemy dla Ciebie wideo załadunku kontenera, informacje o rezerwacjach i najnowsze postępy śledzenia logistyki. Zobowiązanie do świadczenia usług: Twoja wyłączna osoba kontaktowa będzie regularnie udzielać informacji zwrotnych 1-2 razy w tygodniu, aby zapewnić bieżącą i skuteczną komunikację informacyjną.
- P3: Jaki jest proces w przypadku produktów personalizowanych? Czy cykl personalizacji będzie dodatkowo wydłużony?A: Proces personalizacji: Klient dostarcza informacje dotyczące potrzeb personalizacji (specyfikacje, funkcje, wygląd, opakowanie) → Sporządzamy plan personalizacji i wycenę → Klient potwierdza plan → Podpisujemy dodatkową umowę personalizacji → Dział Badań i Rozwoju/Dział Produkcji promuje produkcję dostosowaną do indywidualnych potrzeb → Kontrola jakości i dostawa. Cykl personalizacji może zostać dodatkowo wydłużony o 5-15 dni w zależności od stopnia skomplikowania personalizacji.
- P4: Czy istnieją jakieś rabaty za długoterminową współpracę w przypadku późniejszych, ciągłych potrzeb zakupowych? Jakiego wsparcia można udzielić?O: Tak, oferujemy rabaty za długoterminową współpracę. Klienci z ciągłym zaopatrzeniem mogą korzystać z takich korzyści, jak wyceny wielopoziomowe, priorytetowa produkcja, priorytetowa dostawa i bezpłatne aktualizacje próbek. Jednocześnie zapewniamy dożywotnią dostawę części, wsparcie techniczne w zakresie obsługi posprzedażowej oraz udostępnianie informacji o dynamice rynku (takich jak lokalne zasady zgodności i trendy popytu na produkty), aby pomóc klientom w ekspansji rynkowej.
- P5: Jakie są standardy pakowania produktów w Państwa firmie? Czy możecie dostosować opakowanie do naszych potrzeb?A: Standardowe opakowanie eksportowe: Pięcio- lub siedmiowarstwowe kartony z tektury falistej z perłową wyściółką bawełnianą, wodoodporne, odporne na uderzenia i zużycie, oznaczone informacjami o produkcie w języku angielskim, etykietami certyfikacyjnymi oraz ostrzeżeniami o kruchości i odporności na wilgoć, odpowiednie do międzynarodowego transportu morskiego/lotniczego. Dostępne są opakowania niestandardowe, z możliwością nadruku logo klienta, instrukcjami w języku lokalnym oraz specjalnymi rozmiarami opakowań, aby spełnić wymagania promocji marki klienta i rynku lokalnego. Plan personalizacji i dodatkowe koszty opakowań niestandardowych muszą zostać potwierdzone z wyprzedzeniem.
- P6: Jak sprawdzić, czy produkty spełniają wymogi importowe i taryfowe obowiązujące w naszym regionie?A: Prosimy o poinformowanie nas o Państwa rynku docelowym (konkretnym kraju/regionie). Dostarczymy odpowiednie dokumenty certyfikacyjne i parametry produktu, wraz z lokalnymi zasadami importowymi i wymogami dostępu do produktów medycznych, aby pomóc Państwu w weryfikacji standardów dostępu. Jeśli chodzi o taryfy, możemy podać kody HS produktów; mogą Państwo sprawdzić konkretną stawkę taryfową w lokalnym urzędzie celnym lub pomóc w kontakcie z profesjonalną agencją celną w celu potwierdzenia odpowiednich kosztów.
- P7: Czy po zatwierdzeniu próbki jakość produkowanych masowo produktów będzie zgodna z próbką?A: Całkowita spójność. Próbki i produkty produkowane masowo powstają na tej samej linii produkcyjnej, z tych samych surowców i podlegają tym samym standardom kontroli jakości. Podczas produkcji masowej losowo kontrolujemy 10–15% produktów (zgodnie z elementami kontroli próbek) i wydajemy raport z kontroli jakości partii. Jednocześnie możemy umożliwić klientom zdalny podgląd procesu produkcyjnego lub wysłanie małych próbek produktów produkowanych masowo w celu wtórnego potwierdzenia, aby zapewnić jednolitą jakość. Ponadto, aby zapewnić zamknięty obieg jakości, oferujemy następujące plany weryfikacji: Potwierdzenie pierwszej próbki zbiorczej: Na wczesnym etapie produkcji masowej możemy wysłać pierwszą próbkę zbiorczą w celu wtórnego potwierdzenia, aby upewnić się, że spełnia ona Państwa oczekiwania przed rozpoczęciem produkcji na dużą skalę. Inspekcja przez niezależne firmy inspekcyjne: Wspieramy i współpracujemy z niezależnymi firmami inspekcyjnymi (takimi jak SGS, Intertek itp.) w zakresie przeprowadzania inspekcji początkowych, śródokresowych i końcowych oraz dostarczania Państwu szczegółowych oficjalnych raportów z inspekcji. Pełna przejrzystość procesu: W trakcie procesu produkcji możemy synchronizować dynamikę produkcji w czasie rzeczywistym za pomocą filmów lub zdjęć, aby uzyskać wysokiej jakości wizualizację.
- P8: Czy w przypadku dużej ilości zakupów możemy negocjować wydłużenie terminu płatności lub zmienić współczynnik płatności?A: Naszą standardową metodą płatności jest zaliczka w wysokości 30%–50%, a reszta jest wypłacana przed wysyłką. (TOPMEDI przyjmuje 30% zaliczki w przypadku standardowych zamówień, a w przypadku modeli niestandardowych wymagana jest zaliczka w wysokości 50%).
W przypadku dużych klientów VIP, metoda płatności może być negocjowana. Jesteśmy gotowi wspierać uczciwych klientów współpracujących na dużą skalę. W przypadku zamówień o dużej wartości oferujemy następujące elastyczne plany płatności, dostosowane do historii kredytowej i wolumenu zamówienia: Plan A: Elastyczny Plan Główny. Wpłać 30% zaliczki z góry, a pozostałą kwotę można uiścić na podstawie kopii listu przewozowego po załadunku kontenera lub przed przybyciem towaru do portu (ten termin płatności dotyczy wyłącznie dużych klientów z dobrą historią kredytową).
Plan B: Plan Gwarancji Akredytywy (L/C) Obsługiwane jest rozliczenie akredytywy: Wpłać 30% zaliczki z góry, a pozostała płatność jest regulowana za pośrednictwem akredytywy na żądanie, która jest wypłacana po przedłożeniu dokumentów potwierdzających. Uwaga: Wszystkie specjalne plany płatności muszą zostać potwierdzone przez obie strony podpisującą umowę uzupełniającą, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność transakcji. - P9: Po wyeksportowaniu produktów, jaka jest procedura i terminy dotyczące części zamiennych i konserwacji awaryjnej?A: Proces: Klient składa wniosek o części/konserwację (wskazując model produktu, opis usterki i wymagane części) → Po potwierdzeniu zapotrzebowania natychmiast organizujemy uzupełnienie zapasu części lub plan konserwacji → Części są wysyłane międzynarodową firmą kurierską (DHL/FedEx); możliwe jest zdalne wsparcie techniczne w zakresie konserwacji; Terminy: Standardowe części są wysyłane w ciągu 5–10 dni, części awaryjne w ciągu 3–5 dni, a zdalne wsparcie techniczne odpowiada w ciągu 24 godzin.
- P10: Czy Państwa firma posiada formalne dokumenty do zgłoszenia celnego eksportowego i odprawy celnej w porcie docelowym?Odp.: Tak, jako formalne przedsiębiorstwo eksportujące produkty do rehabilitacji medycznej, posiadamy uprawnienia do importu i eksportu wyrobów medycznych. Zapewniamy klientom pełną dokumentację związaną z deklaracją celną eksportową. Ponadto jesteśmy zarejestrowani w wielu krajach, a nasze produkty posiadają uprawnienia do eksportu do ponad 80 krajów i regionów, takich jak Europa, Ameryka Południowa, Bliski Wschód, Azja i Australia. Możemy pomóc klientom w całym łańcuchu dostaw, od początkowego znalezienia produktów po dostarczenie towarów do wskazanego przez klienta magazynu.
- P11: Czy w przypadku zmiany popytu na rynku możliwe będzie dostosowanie specyfikacji produktu lub ilości zawartej w podpisanym zamówieniu?A: Materiał przygotowany, nie wprowadzony do etapu produkcji: * Części ogólne: Jeśli przygotowano tylko surowce ogólne, nadal wspieramy bezpłatne dostosowanie. Części niestandardowe: Jeśli zakup części niestandardowych (takich jak specjalne kolorowe ramki, materiały opakowaniowe z nadrukowanym LOGO) został sfinalizowany, klient musi ponieść koszt tych materiałów niestandardowych podczas dostosowywania. Etap rozpoczęcia produkcji: Część niewprowadzona na rynek: Nadal można negocjować dostosowanie lub zwiększenie/zmniejszenie. Część wprowadzona na rynek/ukończona: Dostosowania nie można odwołać. Obliczymy rzeczywiste poniesione koszty i wynegocjujemy z Tobą plan postępowania (taki jak: zatrzymanie jako zapas, rozliczenie z rabatem lub kompensacja w partiach w kolejnych zamówieniach), aby dołożyć wszelkich starań, aby zminimalizować Twoje straty. Zasada podstawowa: Im wcześniejsza korekta, tym niższy koszt. Jeśli zajdzie potrzeba zmiany, skontaktuj się z osobą kontaktową tak szybko, jak to możliwe.
- P12: Jaka jest skala produkcji Państwa firmy? Czy mogą Państwo zapewnić długoterminową stabilność dostaw? Jakie są przykłady współpracy międzynarodowej?A: Dysponujemy możliwościami masowej produkcji i dostaw wózków inwalidzkich, kul, balkoników i łóżek szpitalnych na dużą skalę. Dzięki naszym obecnym, profesjonalnym liniom produkcyjnym i kompletnemu systemowi łańcucha dostaw, nasze miesięczne dostawy wózków inwalidzkich ręcznych przekraczają 50 000 sztuk, wózków inwalidzkich elektrycznych – 10 000 sztuk, a łóżek szpitalnych – 10 000 sztuk. Mamy również doświadczenie w dostarczaniu pełnego kontenera wózków inwalidzkich ręcznych o wysokim stopniu trudności do klientów z Ameryki Południowej w ciągu 12 dni. Możemy w pełni zagwarantować długoterminowe dostawy hurtowe bez przerw w dostawach ani opóźnień. Posiadamy bogate doświadczenie we współpracy międzynarodowej, nawiązanej z dystrybutorami i placówkami medycznymi w ponad 80 krajach/regionach, takich jak UE, USA, Australia i Azja Południowo-Wschodnia. Możemy przedstawić referencje dotyczące współpracy w odpowiednich regionach, zgodnie z potrzebami klienta.
- P13: Jako nowy klient obawiam się ryzyka związanego z pierwszą współpracą. Czy mogę najpierw złożyć małe zamówienie próbne? Czy istnieje jakaś różnica między minimalnym zamówieniem a wyceną dla zamówień próbnych?O: Zdecydowanie. Wspieramy nowych klientów w składaniu małych zamówień próbnych, aby zminimalizować ryzyko związane z pierwszą współpracą. Minimalne zamówienie dla zamówień próbnych można elastycznie dostosować: 50 sztuk/zestawów dla modeli podstawowych, takich jak wózki inwalidzkie ręczne i balkoniki, 30 sztuk/szt. dla wózków inwalidzkich elektrycznych i łóżek szpitalnych. Wycena zamówień próbnych jest zasadniczo taka sama jak dla zamówień hurtowych; jedynie ze względu na niewielką ilość zamówienia nie są dostępne rabaty. Proces realizacji zamówienia próbnego jest taki sam jak w przypadku zamówienia standardowego, a dodatkowo obejmuje pełną certyfikację, kontrolę jakości i usługi logistyczne.
- P14: Czy udostępniacie instrukcje obsługi produktów i instrukcje instalacji w języku angielskim (lub innym)? Czy możecie pomóc klientom w dostosowaniu produktu do lokalnych przepisów?O: Tak, możemy. Standardowo oferujemy dwujęzyczne instrukcje obsługi, instrukcje instalacji i instrukcje konserwacji w języku angielskim i chińskim. Jeśli klienci potrzebują wersji w innych językach (takich jak niemiecki, francuski, hiszpański itp.), prosimy o wcześniejszy kontakt, a przetłumaczymy je i przygotujemy bezpłatnie. Jednocześnie możemy dostarczyć wszelkie dokumenty dotyczące zgodności produktu (raporty certyfikacyjne, dane testowe itp.), aby pomóc klientom w dopełnieniu procedur rejestracji i dostępu do produktu na rynku lokalnym, co pozwoli obniżyć koszty dostępu do rynku.
- P15: Czy przed rozpoczęciem współpracy możemy odwiedzić halę produkcyjną Państwa firmy i proces kontroli jakości? Jak to zorganizować?A: Serdecznie zapraszamy klientów do odwiedzenia naszej firmy i będziemy w pełni współpracować w zakresie organizacji wizyty. Klienci mogą poinformować nas o terminie wizyty, liczbie osób oraz kluczowych kwestiach (produkcja, kontrola jakości, badania i rozwój itp.) z 1-2-tygodniowym wyprzedzeniem. Zapewnimy wyłącznego recepcjonistę, który będzie towarzyszył podczas wizyty w hali produkcyjnej i centrum kontroli jakości przez cały proces, wyjaśni proces produkcji i standardy kontroli jakości oraz zaprezentuje na miejscu cały proces produkcji i testowania produktu. Jednocześnie, po negocjacjach, możemy zapewnić catering i pomoc w zakwaterowaniu, a także zorganizować zwiedzanie Wieży Canton i lokalnych atrakcji turystycznych w Kantonie i Foshan, aby zapewnić bezproblemowy przebieg wizyty.
- P16: Co zrobić, jeśli po wyeksportowaniu produktów klient stwierdzi, że otrzymane produkty są niezgodne z umową zamówienia (np. mają błędne specyfikacje lub ilość)?A: Po otrzymaniu towaru, jeśli klient stwierdzi, że specyfikacja i ilość produktu są niezgodne z zamówieniem, musi dostarczyć dowód, taki jak zdjęcia towaru, list przewozowy i opis niezgodności, w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania. Zweryfikujemy sprawę tak szybko, jak to możliwe. Jeśli będzie to z naszej winy, bezpłatnie wydamy klientowi niezgodne produkty lub zwrócimy mu należną kwotę, a także pokryjemy wynikające z tego międzynarodowe koszty logistyczne, nie ponosząc żadnych strat po stronie klienta.
- P17: Czy Państwa firma stosuje politykę ochrony rynków zagranicznych, która pozwala uniknąć zaciekłej konkurencji pomiędzy wieloma dystrybutorami w tym samym regionie?O: Tak, stosujemy rygorystyczną politykę ochrony regionalnej rynków zagranicznych. Współpracując z klientami, jasno uzgadniamy region współpracy (konkretny kraj/region/miasto). W uzgodnionym regionie nie będą rozwijani żadni inni dystrybutorzy, aby chronić prawa klienta do regionalnego monopolu. Jednocześnie będziemy kontrolować cenę produktu ex-factory i cenę detaliczną, aby uniknąć przemytu niskich cen, pomagając klientom stabilnie rozwijać rynek lokalny i zwiększać przestrzeń zysku. Posiadamy kompleksowy system CRM. Po negocjacjach klienta z nami w sprawie ochrony, możemy zagwarantować, że klient nie będzie miał silnej konkurencji w tym samym regionie.
- P18: W jaki sposób obie strony będą negocjować sposób rozwiązania sytuacji, jeśli siła wyższa (np. epidemia, strajk w porcie, zmiana taryfy) spowoduje opóźnienie w realizacji zamówienia lub wzrost kosztów?O: Jeśli czynniki siły wyższej spowodują opóźnienie w realizacji zamówienia, wzrost kosztów logistycznych lub niemożność realizacji zamówienia, poinformujemy klienta o tym fakcie najszybciej jak to możliwe i dostarczymy odpowiednie zaświadczenia o wystąpieniu siły wyższej (takie jak oficjalne komunikaty, powiadomienia logistyczne itp.). Obie strony będą negocjować i rozpatrywać sprawę zgodnie z zasadą uczciwości i wzajemnych korzyści, co może skutkować dostosowaniem czasu realizacji zamówienia, podziałem zwiększonych kosztów lub negocjacjami w sprawie zawieszenia lub rozwiązania zamówienia (bez ponoszenia odpowiedzialności za naruszenie umowy) w celu zminimalizowania strat obu stron.
- P19: Czy Twoja firma może zapewnić wsparcie w postaci materiałów promocyjnych produktu, takich jak zdjęcia, filmy, plakaty itp., w celu promocji produktu na lokalnym rynku?O: Tak, możemy. Zapewnimy klientom bezpłatne zdjęcia produktów w wysokiej rozdzielczości (z białym tłem, zdjęcia scen), filmy promocyjne, plakaty w języku angielskim, broszury produktowe i inne materiały promocyjne, aby wesprzeć klientów w działaniach promocyjnych, takich jak platformy e-commerce, sklepy stacjonarne i wystawy. Jeśli klienci potrzebują spersonalizowanych materiałów promocyjnych (takich jak druk logo klienta, teksty promocyjne w języku lokalnym), możemy negocjować płatne usługi personalizacji, aby spełnić ich potrzeby promocyjne.
- P20: Jak ustalić kod HS produktu? Czy można zagwarantować jego poprawność, aby uniknąć dodatkowych kosztów lub zatrzymania klientów podczas odprawy celnej z powodu błędnych kodów?A: Kod HS produktu zostanie precyzyjnie określony na podstawie rodzaju produktu i specyfikacji oraz powiązany z wymogami celnymi rynku docelowego klienta (na przykład kod HS dla wózków inwalidzkich ręcznych: 8713.1000, kod HS dla wózków inwalidzkich elektrycznych: 8713.9000). Zapewnimy dokładny kod HS i jego opis oraz zweryfikujemy zgodność parametrów produktu z kodem, aby upewnić się, że kod jest poprawny, co pozwoli uniknąć dodatkowych taryf, kar pieniężnych lub zatrzymania towarów przez klientów podczas odprawy celnej z powodu nieprawidłowego kodu HS.
- P21: Jako nowy klient nie znam procesu współpracy. Czy Państwa firma może zapewnić mi wyłączną osobę kontaktową, która poprowadzi cały proces współpracy?O: Zdecydowanie, to nasza wyjątkowa usługa dla nowych klientów. Na wczesnym etapie współpracy zapewniamy klientowi 1 osobę kontaktową ds. handlu zagranicznego + 1 specjalistę ds. zgodności, którzy poprowadzą go przez cały proces współpracy, w tym komunikację popytu, wycenę, podpisanie zamówienia, potwierdzenie próbek, śledzenie produkcji, pomoc w odprawie celnej, obsługę posprzedażową itp. Klienci mogą skontaktować się z tą osobą kontaktową w dowolnym momencie lub złożyć skargę za pośrednictwem następujących kanałów: e-mail: info@topmedi.com, sales@topmedi.com, WhatsApp: 008613719005255. Odpowiemy zasadniczo w ciągu 24 godzin w dni robocze, aby nowi klienci mogli łatwo rozpocząć współpracę bez obaw o skomplikowane procedury.
- P22: Czy produkty Państwa firmy przeszły certyfikację ochrony środowiska? Czy spełniają one wymogi ochrony środowiska obowiązujące na rynkach europejskich i amerykańskich (takie jak RoHS, REACH)?A: Niektóre z naszych produktów uzyskały certyfikaty ochrony środowiska, takie jak RoHS i REACH, ściśle przestrzegając norm ochrony środowiska obowiązujących na rynkach europejskich i amerykańskich. Surowce i procesy produkcyjne produktów są zgodne z wymogami ochrony środowiska i nie zawierają szkodliwych substancji, takich jak ołów i rtęć. Jeśli klienci potrzebują bardziej odpowiednich certyfikatów, możemy współpracować z nimi w celu dostarczenia odpowiednich raportów z certyfikacji ochrony środowiska, aby zapewnić, że produkty pomyślnie przejdą testy ochrony środowiska na rynku docelowym, unikając w ten sposób problemów z odprawą celną lub zakazu sprzedaży z powodu problemów z ochroną środowiska.
- P23: Jeśli klient potrzebuje raportów z testów produktów firm trzecich (takich jak SGS, TUV), czy Państwa firma może je udostępnić? Kto pokryje koszty testów?O: Tak, możemy. Jeśli klient potrzebuje raportów z testów zewnętrznych (takich jak testy SGS, TUV), pomożemy mu skontaktować się z autoryzowanymi, zewnętrznymi instytucjami testującymi w celu przeprowadzenia testów produktu i wydania raportów. Koszt testu zależy od testowanych elementów i instytucji testujących; standardowy koszt testu ponosi klient. W przypadku zamówień o dużej wartości, obejmujących długoterminową współpracę, koszt testu może zostać wynegocjowany i pokryty przez obie strony.
ZAPYTANIEWYŚLIJ ZAPYTANIE
Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów lub cennika, zostaw nam swój adres e-mail. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
















